SERVICIO TÉCNICO

En MASTEL SAC contamos con un completo laboratorio para las calibraciones, programaciones, control de calidad y un adecuado servicio técnico para equipos de telecomunicación. Brindamos un respaldo para que nuestros clientes puedan hacer uso de distintos servicios. La finalidad de nuestro soporte técnico es ayudar a nuestros usuarios para que puedan resolver ciertos problemas. Por lo general, Mastelsac cuentan con un soporte técnico a disposición de sus usuarios. La atención se brinda por teléfono, a través de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio de nuestro cliente. Nuestro soporte técnico puede contribuir a resolver a distancia un error de programación en un software o una instalación defectuosa de un equipo

Soluciones en Servicio y Mantenimiento de Radios

Contamos con un selecto grupo de profesionales en telecomunicaciones, encargados de brindar soluciones a los desperfectos de equipos de radios y accesorios de todas las marcas. Además, realizamos contratos directos y también anuales de mantenimiento con las diferentes empresas relacionadas con la industria, minería, centros comerciales, finanzas, bancos, condominios, hoteles y otros.
Revisión y diagnóstico de los equipos de radios in situ (sin costo). Además, brindamos asesoría técnica especializada. En MASTEL SAC garantizamos que su equipo estará en manos de expertos con gran experiencia (y que utilizan todo el instrumental necesario para que su equipo quede en óptimas condiciones).

De acuerdo y exigidos por el Reglamento del MTC: Mantenimiento, Instalación y desmontaje de Torres Metálicas Galvanizadas

Realizamos instalaciones, desmontajes, mantenimientos de torres ventadas, auto soportadas, pintado, de acuerdo a sus requerimientos.
Efectuamos instalaciones de antenas, paneles solares, pararrayos, pozo a tierra con certificación, radio enlace para voz y datos.

OFRECEMOS: - Soporte Técnico Presencial:
Cuando el cliente o usuario se le presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en sus equipos. Se facilita para el lugar donde se encuentre el equipo o los equipos la presencia del técnico.
- Soporte Técnico A Distancia:
Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier cliente o usuario para sus equipos que se encuentren muy alejados a largas distancias, le daremos una atención a través de línea telefónica, internet o cualquier otro medio.
- Remoto:
Se puede ejecutar en algunos casos que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso y solucione el problema.
- En línea:
Es el que se damos a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un cliente o usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.
- Asistencia telefónica:
Este es el más común, es el que mayormente ponemos en práctica con nuestros clientes, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.
- Video Llamadas:
Este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que nuestros clientes pueden tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico le explique y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
QUIERO EL SERVICIO